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服务流程


 

优良服务:(ISO9001标准)

为切实维护客户的利益,保证客户能够得到及时有效的售后服务,维护BAHOP公司的企业形象,BAHOP公司郑重承诺:

一、 技术服务

1.安装、调试、验收阶段:

 按客户要求,按时派出BAHOP公司的安装及售后服务工程师到工地现场进行设备组装及调试。

2.保修期:

同乐城提供业内唯一的超长质保期:免费质保     年(不可抗力及误操作、人为损坏不在免费质保之列)

在保修期内,由BAHOP专业技术人员进行设备的维修工作。若由于设备自身质量问题,由BAHOP公司负责免费修理或更换设备零件;

 3.备件提供:

BAHOP公司在大连市内设有保税仓库,存有BAHOP同乐城登录各种型号备品备件,可以最快时间向买方提供零配件,以供买方之需。

 二、 技术培训

在设备安装调试完毕后为使业主方能正确、安全使用同乐城登录,将为业主提供技术培训,培训内容包含:

1.熟悉同乐城登录机组各种技术性能.

2.能够熟练操作机组,掌握操作方法.

3.掌握机组工艺参数的设定和调整.

4.掌握机组的日常保养和一般故障修理和调整.

5.我方将终身免费提供同乐城登录的技术咨询.

三、 人员配备

各销售区的售后服务人员归销售总经理统一调派,各大区之间可以相互呼应,在其他大区人员不足的情况下,可以从相临的大区进行调派,有力地保证了售后服务的及时性。BAHOP公司保证在接到报修电话1小时内赶到现场进行机组的维修工作,并保证以优惠价长期供应机组备件。

 四、保修期维护保养的具体内容

1.维保部件

电机、风机、填料、水分配系统。

2.维保过程

风机检修:风叶表面是否有附着物。若有,应及时进行停机清理。

检查减速器传动情况:检查传动皮带松紧度,若有异常应进行调整。

电机检修:电机应检查轴承,若有轴承出现异响,应及时停机检查。

填料检视:检查是否平整干净,是否出现结垢,影响效率者,应进行水质处理。

3.我公司承诺的维护保养

(1)在质保期内的工作包括对机组系统常规检查、调整和润滑。

(2)轴承的注油系统定期加油。

(3)运行期间定期检查皮带松紧度。

(4)在设备质保期内,我方负责因设备故障的免费技术服务和维修。

(5)每月电话回访两次,以解决使用过程中可能出现的问题,并为用户进行维   护保养方面的指导。

(6)运行期内每两个月对设备整体检测一次。

(7)提供邮件反馈系统,在线回复问题。

(8)提供免费电话技术支持,服务电话:400-6135-789

(9)BAHOP/同乐城北中国区地址:大连市保税区十三里工业新区同乐城中心

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